—— 致海淀精品、突破班學(xué)員的一封信
親愛的海淀精品、突破班的學(xué)員：
大家好，我是褚褚，你們的最不成熟、不穩(wěn)重卻也是你們用心去呵護(hù)、包容的褚褚老師，當(dāng)聯(lián)考的鐘聲已漸漸地走近，當(dāng)我們輔導(dǎo)的日程已趨漸結(jié)束，當(dāng)我們馬上就結(jié)束這朝夕相處的日子的時(shí)候，很想和你們聊聊。
認(rèn)識(shí)你們的日子是9月18日，那是我來泰祺第二個(gè)月的伊始，坤哥找我聊過之后，我接下了精品班的帶班任務(wù)。我想說，真的是經(jīng)過一個(gè)星期的精心準(zhǔn)備，坤哥不停地鼓勵(lì)我，告訴我如何做一個(gè)班主任，姍姍姐手寫了兩張A4紙的內(nèi)容告訴我如何準(zhǔn)備開班物資、都準(zhǔn)備什么開班物資，就連開班儀式，都帶著我練習(xí)了很多次。站在講臺(tái)上的那一刻，緊張到手心都出來汗，懷著激動(dòng)、忐忑、不安的心情進(jìn)行自我介紹并組織接下來的開班儀式的，轉(zhuǎn)頭，看到坤哥站在教室外面頻頻的踮起腳來看教室里面的情況，我想，那一刻，坤哥的心里也應(yīng)該是忐忑的吧？那個(gè)時(shí)候的你們對沒有經(jīng)驗(yàn)的我也存在質(zhì)疑吧？
李遷，你還記得不？這樣的質(zhì)疑我是從你那里知道的。你報(bào)名的那一天，坤哥告訴你我是你的班主任，你對我的質(zhì)疑不僅表現(xiàn)在眼神上，也表現(xiàn)在言語上。“你們的實(shí)習(xí)生吧？畢業(yè)了嗎?能行嗎？”第(一)次單獨(dú)接觸是人大提前批面試材料的提交的時(shí)候。你不知道怎么操作那個(gè)系統(tǒng)，當(dāng)時(shí)，我自己也注冊了一個(gè)用戶名，我們在網(wǎng)上一起一步一步的走流程，期間遇到格式不對、系統(tǒng)失敗、電腦死機(jī)等問題，到最后，當(dāng)看到“提交成功”那四個(gè)大字的時(shí)候，你真的很激動(dòng)，在QQ的聊天窗口給我發(fā)了很多的玫瑰和“謝謝”。雖然，關(guān)掉電腦的時(shí)候窗外已經(jīng)一片漆黑，但我還是非常高興。后來就是人大出面試通知，那個(gè)晚上，你、我、瞿輝、黃文玉，整個(gè)晚上都在人大的網(wǎng)頁上，第二批面試通知的名單里面怎么就沒有你們?nèi)齻€(gè)的名字呢？我們不停地刷新頁面，一個(gè)一個(gè)地讀名單，當(dāng)你們已經(jīng)放棄的時(shí)候，我查到了第二批延長面試，在那里找到了你和瞿輝的名字，雖然是晚上12點(diǎn)多了，我還是忍不住歡呼了起來，真的很激動(dòng)、很興奮。是不是那個(gè)時(shí)候，你開始信任我了呢？
后來，我開始帶突破班了。開班的第二天，因?yàn)橥＼噲龅膯栴}，突破班的學(xué)員說我們泰祺的老師眼睛就盯著學(xué)員的錢夾。你當(dāng)時(shí)很嚴(yán)肅地告訴他，泰祺是一個(gè)負(fù)責(zé)任的機(jī)構(gòu)，你看褚褚就能看出來，你說這話可能是對泰祺還不夠了解。很感動(dòng)，我真的很感動(dòng)。后來，我們就進(jìn)入了?？茧A段，我們班也從海淀搬到了外經(jīng)貿(mào)。在外經(jīng)貿(mào)的第(一)次課，上午葛老師因?yàn)楹苊]有解答你的疑問。下午上王老師的語文，我們很多學(xué)員意見很大，你也是其中一個(gè)。你很生氣、很激動(dòng)地給我打電話，告訴我你從家里到外經(jīng)貿(mào)將近兩個(gè)小時(shí)，你告訴我教室里人很多，看不清投影，聽不見老師說話；你告訴我，你在外經(jīng)貿(mào)待了一整天還是沒有收獲，我和你聊了很多，你依然很激動(dòng)。我問你，李遷，我這么不成熟你都能包容，為什么?？贾v課這些問題你不能克服？你告訴我，褚褚，我不像其他班的學(xué)員一樣在現(xiàn)場和老師翻臉，就是因?yàn)槲腋袆?dòng)，我感動(dòng)于你的真誠與用心。你雖然沒有工作經(jīng)驗(yàn)，甚至工作中都會(huì)表現(xiàn)出不成熟，但是貌似傻乎乎的你很真誠、很努力、很敬業(yè)，讓我們感覺到你把全部的心思和精力都放在了我們身上，也讓我們感受到你們泰祺老師的敬業(yè)，感受到你們泰祺人對于學(xué)員無微不至的服務(wù)。我給你打電話并不是說我要發(fā)火，我就是抱怨，把你當(dāng)成朋友一樣的抱怨一下，跑那么遠(yuǎn)來上課，聽課的效果是這樣，我心里也控制不住，我們都是有工作的人，時(shí)間很緊，我們要求的是效率啊。我承認(rèn)，我今天看不清投影、聽不清老師講課有我自己的原因，我來的太晚了，我坐的太靠后了。但是，這樣的問題的確存在，如果咱們班學(xué)員反彈你怎么辦？那一刻，說了感謝之后，我給了你一個(gè)保 證，情況我會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)反映，而且我會(huì)給咱們班的每一個(gè)學(xué)員打電話，聊聊今天的上課情況。其實(shí)，我想和你說，我打電話的過程中，咱們班的學(xué)員都在告訴我還不錯(cuò)，有的問題他們會(huì)克服的。那一天，我寫了一句心情：“感謝你們的包容與理解，遇到你們是我的幸福與幸運(yùn)，這個(gè)冬天，因?yàn)橛心銈兌辉俸洹?rdquo;
開班儀式的時(shí)候，我和你們說過，我不成熟、我工作經(jīng)驗(yàn)很少、我做事很欠缺考慮。但是我會(huì)很用心、很努力、很認(rèn)真，我用最真誠的態(tài)度換取你們的真心和理解。我能做到的只是：記住每一個(gè)學(xué)員的名字，了解每一個(gè)人的學(xué)習(xí)、工作甚至是生活情況，提醒每一個(gè)學(xué)員所報(bào)院校的報(bào)考情況；上課之前，我會(huì)一條一條短信告訴你們上課安排，上課的時(shí)候，我會(huì)在教室門口乖乖地待上一整天，了解你們今天的出勤情況。如果你們不來，我就會(huì)短信、電話不停地提醒，因?yàn)楣ぷ髟蛘娴臎]時(shí)間上課的，我會(huì)在別的班有這節(jié)課的時(shí)候，電話、短信提醒你們?nèi)パa(bǔ)課。你們?nèi)绷四墓?jié)課，我會(huì)要求自己記得比你們清楚。上大課的時(shí)候，我會(huì)把你們的水杯接滿熱水送到你們的桌前，下課的時(shí)候，我會(huì)不停地叮囑你們復(fù)習(xí)、預(yù)習(xí)。模考成績下來的時(shí)候，我會(huì)給你們每個(gè)人發(fā)一條信息鼓勵(lì)你們，我會(huì)針對每個(gè)人的情況做一個(gè)不成熟的分析，然后告訴你們，這就是我能做到的。
還記得我們班的數(shù)學(xué)課是北京的一位新的老師上課，之前有的班的學(xué)員對這位老師的評價(jià)還不太好。所以，她上課的時(shí)候，我們異常地緊張。最開始是坤哥，全天都站在門口的窗戶旁看老師上課的情況、學(xué)員的反應(yīng)，課間不停地找學(xué)員聊天。后來還有劉瀏老師，聽到教室里面有什么動(dòng)靜，就緊張的問里面什么情況，課間不停地鼓勵(lì)新的數(shù)學(xué)老師。老夏，也就是那一天我認(rèn)識(shí)你的。給老師打分的時(shí)候，你把我拉到一邊，對我說：“小褚啊，這老師很敬業(yè)，下課就在教室解答學(xué)員問題。泰祺的老師不像其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就是為了掙錢而上課，但是，這個(gè)老師說話還是不夠簡練，講課側(cè)重點(diǎn)把握的也不是特別好，私底下，還是得讓老師改正一下呀。”老夏，很感謝，你不是在大家面前說這個(gè)問題，也感謝你的包容與理解，不，應(yīng)該是感謝你們的包容與理解。之前，有人和我說過我們的數(shù)學(xué)老師講課不太好，當(dāng)我讓你們告訴我哪方面不行的時(shí)候，你們總是說，可能是我自己的問題吧？老師講得不錯(cuò)……諸如此類的對話，聽過很多次。我想說，雖然每次有新老師的時(shí)候，在課間我會(huì)不停地問你們老師怎么樣，下課還會(huì)給你們打電話、發(fā)信息問你們上課情況。大多數(shù)的時(shí)候，你們給予我的都是正面的回應(yīng)。但當(dāng)我們班的數(shù)學(xué)課全部結(jié)束的時(shí)候，我才知道你們是那么不喜歡那位老師。說實(shí)話，心里也很難受，當(dāng)和老夏提起這個(gè)問題的時(shí)候，老夏還是在安慰我，蘿卜青菜，各有所愛，有的人就是因?yàn)槔蠋煵贿m合自己，就說老師不好，這是不客觀的。
敬頌，還想和你說一句謝謝。謝謝你在我工作做得不對的時(shí)候給我指正；謝謝你在晚上11點(diǎn)多幫我查五道口附近的酒店；謝謝你能那么相信我，在我急著給我姐姐打錢的時(shí)候不讓我跑到銀行，通過網(wǎng)上銀行幫我轉(zhuǎn)賬；謝謝你在大家都沉寂在模考的失敗中的時(shí)候和我一起鼓勵(lì)我們班的學(xué)員；謝謝你在每次的上課之前都幫我安上桶裝水；謝謝你在我們來不及吃午飯的時(shí)候送上熱橙、餅干。
老宋，謝謝你，謝謝你在我生病的時(shí)候提醒大家不要打擾我休息；謝謝你在一周沒有見到我的時(shí)候就在群里發(fā)“尋人啟事”，你說看不到我心里就會(huì)發(fā)慌；謝謝你在我家里遇到問題的時(shí)候不停地給我出主意；謝謝你在我們給學(xué)員訂餐的時(shí)候幫我們發(fā)午餐；謝謝你把我們的模考答題卡做出電子版發(fā)到群里讓大家下載練習(xí)；謝謝你每天上網(wǎng)查詢那么多備考資料分享給大家；謝謝你，我們班的學(xué)習(xí)及生活委員。
夙蘭姐，謝謝你，謝謝你在每個(gè)晚課結(jié)束的時(shí)候都幫我收拾好所有的東西然后陪著我坐地鐵；謝謝你每次就像包容自己的妹妹一樣包容我；謝謝你每次像姐姐一樣撫摸我的頭告訴我，小丫頭，好好努力。還有很多很多的感謝，敬頌、何良貴、老李……謝謝你們，謝謝你們在三模的時(shí)候，全體充當(dāng)起工作人員，幫我安排現(xiàn)場座位、幫我發(fā)卷子、答題卡?？荚嚱Y(jié)束的時(shí)候，有的學(xué)員問你們：“你們什么時(shí)候成為泰祺的員工了？”，還有人問老夏：“你一個(gè)堂堂中石油的高層怎么淪落成發(fā)草稿紙的了？”，你們的回答幾乎是一致的，幫幫忙嘛，你看我們褚褚老師忙的。聽到你們的回答，很幸福，很溫暖，感謝你們。
不知道為什么，每次你們給我的感動(dòng)都是大面積的，每次你們對我的好就像是生命的全部。你們讓我在工作中找到了成就感、滿足感，因此我更加熱愛我的工作，想對你們更好。你們的?？汲煽儾焕硐?，我會(huì)比你們傷心。我想說，很能理解你們，工作那么辛苦、壓力那么大，我真的比你們還希望你們聯(lián)考成功，真的比你們還希望你們的付出會(huì)有回報(bào)，真的比你們還希望明年見到你們的時(shí)候你們是在高校的殿堂。“積土成山，風(fēng)雨興焉；積水成淵，蛟龍生焉；積善成德，而神明自得，圣心備焉。故不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。騏驥一躍，不能十步；駑馬十駕，功在不舍”突然很想和你們說這句話，你們的堅(jiān)持和努力一定會(huì)鑄就你們的成功。有人說過，佯裝堅(jiān)強(qiáng)是為了更好的成長。我希望，我的堅(jiān)強(qiáng)會(huì)帶給你們最 好的備考狀態(tài)。
如果是在荒蕪的初春，你們給我的就是初春那勃勃生機(jī)的希望；如果是艷陽高照的夏季，你們帶給我的就是那透心一涼的清爽；如果是碩果滿滿的秋季，你們就是我豐收的喜悅；如果是寒風(fēng)凜冽的冬季，你們給予我的就是溫暖。我想告訴你們，泰祺價(jià)值觀的第(一)條就是“服務(wù)學(xué)員，成就自我”。在如此一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)里面，我們有最敬業(yè)、最富有激情的同事。我的承諾依然如故：努力、努力、再努力，我的成長就是我最 大的收獲。
老宋，你說過，明年的時(shí)候，我們好好聚聚。相信我，明年的相聚，我會(huì)呈現(xiàn)一個(gè)全新的褚褚在你們面前，你們大家也一定在盡情暢言高校的生活。因?yàn)橛心銈?，這個(gè)冬天不再寒冷，我也希望你們因?yàn)橛形?，感受到了寒風(fēng)中的絲絲溫情。
